Central de Suporte

Por que AiEnglish?

O AiEnglish foca na prática de conversação real. Nossa IA se adapta ao seu nível, fornece respostas naturais e ajuda você a construir confiança por meio de cenários reais de fala. Compatível com a App Store da Apple com segurança de conteúdo equilibrada.

Como começo a usar AiEnglish?

Simplesmente baixe AiEnglish da App Store e siga o processo de configuração. Você será guiado através da configuração da sua variante de inglês, idioma nativo e nível de aprendizado. Você pode começar com 10 mensagens de prática gratuitas por dia.

App Store — AiEnglish

Preciso criar uma conta?

Nenhuma conta é necessária para começar a usar AiEnglish. Você pode começar a praticar imediatamente após o download. No entanto, criar uma conta permite sincronizar seu progresso entre dispositivos e acessar recursos adicionais.

Quais idiomas são suportados?

AiEnglish ajuda você a aprender inglês. Você pode escolher entre variantes de inglês americano ou britânico. O app suporta falantes nativos de mais de 20 idiomas, incluindo português, espanhol, francês, alemão, polonês, chinês, japonês, coreano e muito mais.

Como funciona a conversa com IA?

Nossa IA cria conversas realistas baseadas nos tópicos e nível de aprendizado selecionados. Você pode digitar ou falar suas respostas, e a IA fornecerá respostas naturais enquanto oferece feedback sobre sua gramática, pronúncia e uso da linguagem.

Quais tópicos posso praticar?

Usuários gratuitos podem acessar tópicos de Comida, Vida e Social. Usuários Premium têm acesso a mais de 100 tópicos, incluindo entrevistas de emprego, viagens, reuniões de negócios, discussões acadêmicas e cenários especializados.

Como funciona o reconhecimento de voz?

Usamos os serviços de reconhecimento de fala integrados da Apple para transcrever sua fala. Isso permite prática de conversação em tempo real. Seus dados de voz são processados localmente e não são armazenados permanentemente.

Posso salvar frases que aprendo?

Sim! Você pode salvar frases importantes durante as conversas para construir seu livro de frases pessoal. Este recurso ajuda você a revisar e lembrar expressões úteis para conversas futuras.

O que está incluído na versão gratuita?

A versão gratuita inclui 10 mensagens de prática por dia por 7 dias, acesso a tópicos de Comida/Vida/Social, conversas básicas com IA e salvamento de frases. Isso é perfeito para começar com a prática de conversação em inglês.

O que o Premium inclui?

O Premium desbloqueia conversas ilimitadas, tópicos avançados, criação personalizada de lições com IA, análise de progresso, sujeito a limites generosos de uso justo. Você tem acesso a cenários especializados como entrevistas de emprego, reuniões de negócios e discussões acadêmicas.

Quanto custa o Premium?

O Premium custa €5,99/mês. Novos usuários recebem um teste gratuito de 7 dias para experimentar todos os recursos Premium antes de assinar.

Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta Apple ID. Vá para Configurações > [Seu Nome] > Assinaturas > AiEnglish > Cancelar Assinatura. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual.

Posso obter um reembolso?

Reembolsos são tratados pela Apple e devem ser solicitados através do Suporte da Apple ou sua conta Apple ID. Não processamos reembolsos diretamente, mas ficamos felizes em ajudar com qualquer problema que você esteja enfrentando.

Qual é a Política de Uso Justo para usuários Premium?

Embora o Premium ofereça acesso "ilimitado", temos limites de uso justo para garantir qualidade de serviço para todos os usuários. Usuários Premium recebem até 200 mensagens de IA por dia, 4.000 por mês, 500 análises de feedback por dia, 300 sugestões por dia e 1.000 traduções por dia. O processamento de voz, acesso a tópicos, cenários personalizados, análise de progresso e treinamento de frases permanecem verdadeiramente ilimitados. Esses limites são projetados para prevenir abuso enquanto fornecem uso generoso para atividades normais de aprendizado.

Que conteúdo é bloqueado pelo sistema de segurança?

Bloqueamos apenas violência e conteúdo adulto usando análise avançada de IA. Todos os outros tópicos incluindo política, religião, médico, financeiro, autolesão e atividades ilegais são permitidos para apoiar aprendizado abrangente de idiomas.

Posso personalizar as configurações de segurança de conteúdo?

Sim! Você pode habilitar/desabilitar a segurança de conteúdo com IA e personalizar quais categorias bloquear. Violência e conteúdo adulto são bloqueados por padrão, mas você tem controle total sobre as configurações de segurança de IA.

Meu conteúdo de conversa é armazenado para análise de segurança?

Não. A análise de segurança é feita em tempo real usando a Moderation API da OpenAI, e o conteúdo é analisado e imediatamente descartado. Não armazenamos conteúdo de conversa em nossos servidores. Apenas eventos de análise agregados (sem qualquer texto de conversa) são enviados ao Firebase para melhoria do serviço. Não há registros de ações de moderação mantidos.

O que acontece se o conteúdo for bloqueado incorretamente?

Envie um email para support@aienglishapp.com e nossa equipe revisará e ajustará conforme necessário.

Como funciona a filtragem de conteúdo com IA?

Usamos a Moderation API da OpenAI para analisar todas as conversas em tempo real. A IA fornece pontuações de confiança e identifica conteúdo inadequado com alta precisão, bloqueando apenas violência e conteúdo adulto.

O que é a pontuação de confiança da IA?

Nosso sistema de IA fornece níveis de confiança para cada análise de conteúdo, oferecendo transparência sobre como as decisões de segurança são tomadas.

O app não está respondendo. O que devo fazer?

Tente fechar e reabrir o app. Se o problema persistir, reinicie seu dispositivo. Certifique-se de ter uma conexão estável com a internet, pois as conversas com IA requerem conectividade. Se os problemas continuarem, entre em contato com nossa equipe de suporte.

O reconhecimento de voz não está funcionando adequadamente

Verifique se as permissões do microfone estão habilitadas nas configurações do seu dispositivo. Vá para Configurações > Privacidade e Segurança > Microfone > AiEnglish e certifique-se de que está ativado. Também, certifique-se de estar falando claramente e em um ambiente silencioso.

Meu progresso não está sendo salvo

Certifique-se de ter uma conexão estável com a internet. Se você não estiver conectado, crie uma conta para sincronizar seu progresso. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo. Se os problemas persistirem, tente sair e entrar novamente.

O app trava frequentemente

Certifique-se de estar executando a versão mais recente do app e iOS. Feche outros apps para liberar memória. Se os travamentos continuarem, tente excluir e reinstalar o app (seu progresso será salvo se você estiver conectado).